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Preguntas frecuentes:

 


 ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago admitidas tarjeta Visa o Mastercard, transferencia bancaria. Todo el proceso de pago está encriptado para ofrecer un mayor nivel de seguridad. De esta forma se garantiza que nadie pueda tener acceso a los datos que envías a través de Internet. El proceso de pago es muy sencillo, sólo debes seguir los pasos que te vamos indicando. Si necesitas ayuda, recuerda que estamos a tu disposición.

¿Cómo puedo hacer el pedido? 

Los pedido se pueden realizar a través de nuestra página web o bien llamando al teléfono 937591450, dónde te guiarán en la compra.

En la sección Cómo comprar encontrarás información detallada para hacer tu pedido por Internet. 

 

¿Puedo recoger/comprar los pedidos en la oficina? 

No se puede recoger la mercancía en la oficina, el único método que hay es envío a domicilio.

 

Quiero devolver mi compra ¿Cómo lo hago?

Llámanos al telefono o escríbenos un email indicando nombre pedido y que quieres ejercer tu derecho al desestimiento. Dispones de 14 días naturales para devolvernos tu compra. No es necesario que justifiques tu devolución en esos primeros días. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver la mercancía.

¿Cuáles son los gastos de envío y plazos de entrega?

Los gastos de envío son 5+IVA ( 6.05 euros ). La entrega es de 48/72 horas laborables a España peninsular, Baleares 72/96 horas o salvo que se indique un plazo distinto mediante correo electrónico. Si el pedido se realiza a partir de las 14 horas se gestionará a partir del día siguiente laborable.
No se envía, ni a Ceuta, Melilla E islas Canarias. 

¿Por qué comprar en Fasaworld.es?

Porque te queremos dar el mejor servicio y al mejor precio, tenemos más de 20000 productos disponibles para nuestros clientes. Se ha creado una web sencilla y fácil de navegar para todo tipo de cliente, esperamos que sea de vuestro agrado
Cualquier duda o opinión nos podéis enviar un correo electrónico a comercial@fasaworld.es

 

¿Cómo encuentro la tinta adecuada para mi impresora?

Selecciona la marca de tu impresora y busca el modelo en la lista que se presenta. Haz clic en el modelo y aparecerá una lista completa de productos para tu impresora con precios y más información. También puedes seleccionar en nuestro buscador el modelo concreto de tu impresora, cartucho o toner. 

He olvidado la contraseña, ¿qué hago?

Haz clic en contraseña ovildada e introduce tu correo electrónico. Recibirás una nueva contraseña en tu dirección de email. Posteriormente podrás cambiarla por una que tú elijas accediendo a tu zona privada. 

¿Cómo se mide el coste por página de las impresoras?

Para calcular el coste por página se tiene en cuenta la capacidad del cartucho (regulada por el Instituto de Estandarización al 5% de cobertura) y el precio del mismo. Los costes por página no incluyen consumibles especiales como los tambores, los fusores o los cinturones de arrastre entre otros. 

 

¿Qué garantía tienen los productos vendidos en Fasaworld.es y cómo se gestiona?

Las garantías de otros fabricantes son gestionadas directamente por sus empresas. Puede solicitarnos un justificante de compra en el que se indique la fecha de adquisición para exigir su cumplimiento.

A continuación les facilitamos la lista con los teléfonos del soporte técnico de cada fabricante. Para solicitar asistencia técnica, antes de telefonear al soporte técnico del fabricante, provéase de toda la documentación necesaria: factura de la compra, modelo, número de serie del producto e información sobre el entorno donde está conectado (Procesador, Sistema Operativo, etc.), el cual será solicitado por la operadora. Recuerde que debe conservar el embalaje original del producto al menos durante un mes desde la recepción del mismo.

Fabricante/Teléfono:
Acer Computer Ibérica/902 20 23 23
Asus Ibérica/902 88 96 88
Brother/902 25 00 26
Canon/901 30 13 01
Epson/902 40 41 42
Hp/902 01 03 33
Lexmark/902 12 30 51
Minolta/902 10 10 32
Oki/902 36 00 36
Ricoh/902 70 00 00
Samsung/902 10 11 30
Sony/914 53 40 87